Betaling & leveren
Betaalmethoden
U hebt de keuze tussen de volgende betaalmethodes:
Betaling op rekening
U betaalt via bankoverschrijving binnen 14 dagen na de factuurdatum. Er is geen mogelijkheid tot aftrek van betalingskorting.
Vermeld op uw overschrijving uw klant- en rekeningnummer, zodat we de betaling in uw klantaccount kunnen verwerken. Stuur ons geen contant geld of cheques. Bij verlies zijn we daar niet voor aansprakelijk.
Onze bankgegevens:
Commerzbank Amsterdam
IBAN: NL76 COBA 0637 0583 13
BIC: COBANL2XXXX
Houd er rekening mee dat wij ter afdekking van het kredietrisico vóór de keuze van de betaalmethode een automatische kredietwaardigheidscontrole uitvoeren op basis van de tot dan toe vastgelegde aankoopgegevens, betalingsgegevens en kredietwaardigheidsgegevens. Bij een negatieve kredietwaardigheidsbeoordeling kunnen we betaling op rekening helaas niet aanbieden als betaalmethode. Verder behouden we ons het recht voor om een vooruitbetaling voor uw artikelen te vragen. In deze gevallen nemen wij vóór het sluiten van de overeenkomst contact met u op om de verdere procedure af te stemmen.
Creditcard
Bij LOBERON kunt u online betalen met uw Mastercard of VISA creditcard. Om veiligheidsredenen moet u een controlecijfer invoeren in het bestelproces.
Mastercard en VISA: U vindt het driecijferige controlecijfer op de achterkant van uw creditcard (de laatste drie cijfers in of bij het handtekeningveld).
Bij betaling per creditcard wordt de creditcard gedebiteerd wanneer de goederen worden verzonden.
Sinds 1 januari 2021 is de PSD2 (Payment Service Directive 2) verplicht voor het verwerken van creditcardbetalingen op internet binnen de Europese Economische Ruimte, wat online betalen veiliger maakt. LOBERON maakt voor de zogenaamde 'sterke klantauthenticatie' (SCA) gebruik van de 3D Secure 2-procedure. Het is dus mogelijk dat er extra beveiligingsstappen nodig zijn, zoals bijv. PushTan of 3D-Secure-Code om de betaling met een creditcard succesvol en veiliger te kunnen afronden. Als dit nog niet is geactiveerd voor uw creditcard, dan kunt u dit via uw online bankomgeving instellen of aanvragen bij uw bank.
Bancontact
Bevestig in de webshop de inhoud van uw winkelmandje en kies Bancontact als betaalmethode. Nadat u uw bestelling heeft ingegeven wordt u automatisch doorgestuurd om uw geldige kaartgegevens in te voeren. Betalen met Bancontact is veilig en volledig gratis.
PayPal
U betaalt direct via uw PayPal-rekening. Nadat u deze betaalmethode in het winkelwagentje heeft geselecteerd, wordt u automatisch doorgestuurd naar PayPal en geeft u uw bestelling vrij. Het PayPal-account wordt onmiddellijk belast. PayPal is de online betalingsdienst waarmee u veilig, gemakkelijk en snel kunt betalen in online winkels.
Veilig: Uw bank- of creditcardgegevens worden alleen bij PayPal gedeponeerd. Dat is de reden waarom ze niet via internet worden verzonden elke keer dat u een online aankoop doet.
Eenvoudig: U betaalt slechts met twee klikken, omdat u meteen uw bank- of creditcardgegevens ziet die bij PayPal zijn gedeponeerd, in plaats van dat u ze bij elke aankoop weer moet invoeren.
Apple Pay
Bij LOBERON kunt u snel en veilig met Apple Pay betalen. Daarvoor hebt u een compatibel Apple-apparaat (iPhone, iPad, Mac of Apple Watch) nodig waarop Wallet is geconfigureerd met een achterliggende betaalmethode (zoals een creditcard).
U keurt de betaling eenvoudig rechtstreeks op uw apparaat goed via Face ID, Touch ID of een apparaatcode. Als u de betaalmethode Apple Pay kiest, wordt het rekeningbedrag meteen nadat de bestelling is afgerond afgeschreven (Instant Capture). De transactie wordt in overeenstemming met de huidige veiligheidsnormen verwerkt door een gecertificeerde betalingsdienstaanbieder. Let op: via Apple Pay worden geen volledige kaartgegevens naar LOBERON doorgestuurd, alleen een eenmalig, versleuteld betalingskenmerk.
Google Pay
Bij LOBERON kunt u snel en veilig met Google Pay betalen. Daarvoor hebt u een compatibele Android-smartphone of -tablet nodig of een browser waarop Google Wallet is geconfigureerd met een achterliggende betaalmethode (zoals een creditcard).
U keurt de betaling rechtstreeks op uw apparaat goed via een verificatiemethode van Google Pay (bijvoorbeeld door het apparaat te ontgrendelen of via een bevestiging met biometrische gegevens). Als u de betaalmethode Google Pay kiest, wordt het rekeningbedrag meteen nadat de bestelling is afgerond afgeschreven (Instant Capture). De transactie wordt in overeenstemming met de huidige veiligheidsnormen verwerkt door een gecertificeerde betalingsdienstaanbieder. Let op: via Google Pay worden geen volledige kaartgegevens naar LOBERON doorgestuurd, alleen een eenmalig, versleuteld betalingskenmerk.
Vooruitbetaling
U betaalt vooraf door middel van een bankoverschrijving binnen 7 dagen na de betalingsaanvraag. Uw product zal worden verzonden zodra de betaling op onze rekening wordt bijgeschreven. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een e-mail met alle gegevens die u nodig heeft voor de betaling van uw factuur.
Levering
Verzendkosten
- Verzendkosten: € 6,95
- Toeslag voor kleine meubels
: € 12,95 - Toeslag voor grote artikelen
: € 69,95
rekenen we per
bezorgadres naast de verzendkosten een toeslag voor kleine meubels. Deze toeslag bedraagt € 12,95. Voor grote goederen
met dit kenmerk berekenen wij verzendkosten per afleveradres van € 69,95 naast de verzendkosten.
De vaste verzendkosten en de toeslag voor grote artikelen worden slechts eenmaal per bestelling in rekening gebracht,
ook als er om technische redenen meerdere zendingen nodig zijn. Bevat een bestelling zowel een artikel met dit
symbool als een artikel met dit symbool , dan rekenen we naast de verzendkosten enkel de koerierskosten.
Eigendomsvoorbehoud
Tot de volledige betaling is ontvangen blijven de geleverde goederen eigendom van LOBERON GmbH.
Wettelijke garantie
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Productveiligheid
Gedetailleerde informatie over waarschuwingen en veiligheidsinstructies vindt u in onze online shop en op het product, neem deze altijd in acht voor gebruik. Neem bij vragen a.u.b. contact met ons op: pc@loberon.com
Levering
De levering vindt plaats via DHL of expediteur. De levertijd is te vinden op de artikeldetailpagina. Uw bestelling, exclusief grote artikelen, wordt vanuit ons magazijn in Duitsland via DHL aan Bpost in het land van bestemming overhandigd voor de bezorging.
Als ontvanger van artikelen die onder het vrachtvervoer vallen, zal de levering plaatsvinden nadat er met u een persoonlijke afspraak is gemaakt. Zodra het artikel op zijn bestemming is aangekomen, wordt er door het expeditiebedrijf Jos Dusseldorp contact met u opgenomen, om een aflevertijdstip met u overeen te komen. Op de overeengekomen leverdag meldt de transporteur zich ong. 1 uur voorafgaand aan de levering bij u thuis telefonisch ter kennisgeving van de levering. Zodoende hoeft u niet een halve dag thuis op de levering te wachten. Onze hoogwaardige goederen worden door 2 medewerkers in de woning en op de juiste plaats afgeleverd. Dus niet slechts op de stoep, maar bijv. direct in de woonkamer, badkamer of tuin. De levering vindt plaats op de gewenste locatie in de woning en is meestal al voor/afgemonteerd. In sommige gevallen is af-montage door de klant zelf vereist. Terug meegeven van verpakkingsmateriaal is gratis. Ingangen of trappenhuizen moeten zodanig toegankelijk zijn dat de artikelen zonder extra hulpmiddelen naar de gewenste locatie kunnen worden vervoerd. Indien u op de overeengekomen leveringsdatum niet aanwezig bent, behouden wij ons het recht voor om voor de nieuwe levering opnieuw de toeslag voor volumineuze goederen in rekening te brengen.
Als ontvanger van artikelen vrij van transportkosten ontvangt u een zogenaamde track & trace code waarmee u de levering kunt volgen. Wanneer je niet thuis bent wanneer er wordt afgeleverd wordt er een kaart achtergelaten. Op deze kaart staat aangegeven waar het pakket zich bevindt en hoe verder wordt gehandeld. Het pakket kan bij een ophaalpunt, bij buren of op een door jou gewenste plek (indien je dit hebt aangegeven) worden opgehaald indien je de kaart laat zien.
Als uw eigendommen beschadigd zijn tijdens de levering, neem dan contact op met de expediteur of het postvervoerbedrijf. De afwikkeling van schade aan eigendommen vindt rechtstreeks plaats tussen de klant en de expediteur of het postvervoerbedrijf. De klantenservice van LOBERON biedt u graag extra ondersteuning bij het ophelderen van de zaak.
Levering geschiedt zolang de voorraad strekt. LOBERON is niet gebonden aan haar aanbod indien er sprake is van kennelijke druk- of programmeerfouten in haar catalogi, mailings of op de website. Levering geschiedt alleen binnen Nederland. Indien u uw bestelling buiten Nederland geleverd wilt krijgen dient u ook in het desbetreffende land te bestellen.
Over zichtbare transportschade dient u zo snel mogelijk te reclameren en dit aan ons door te geven. De levering van een gekochte cadeaubon geschiedt uitsluitend door verzending van de cadeaubon naar een door u op te geven e-mailadres.
Hoe stuur ik een bestelling terug?
Retourneren van zendingen, die u heeft ontvangen per pakketpost
Verpak het item, dat u wilt retourneren, in zijn geheel en inclusief eventuele accessoires. Om schade tijdens transport te voorkomen, raden wij u aan de originele verpakking te gebruiken. De eenvoudigste manier is om het ingevulde retourformulier, dat u bij elke bestelling ontvangt (hetzij in het pakket of als een brief), ook in het pakket te stoppen. Dit retourformulier is voor ons het bewijs van de annulering. U kunt ook het door ons verstrekte voorbeeldformulier voor herroepingsrecht gebruiken. Als een artikel u niet bevalt, dan kunt u dat artikel natuurlijk gemakkelijk en op onze kosten retourneren. Gebruik hiervoor het retourlabel van DHL.
U kunt het retourlabel ook aanvragen via onze klantenservice. Als uw postkantoor uw retourpakket vanwege de omvang niet accepteert, neem dan contact op met onze klantenservice. We regelen dan dat het artikel bij u thuis wordt opgehaald. Bewaar de retourbon van de post goed, omdat deze dient als bewijs voor teruggave.
Retourneren is gratis als u gebruikmaakt van de retourprocedure via DHL. Uiteraard kunt u de artikelen ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten wel voor u. Indien u geen gebruikt wenst te maken van het gratis retourlabel, gelieve de artikelen terug te zenden naar het volgende adres:
Loberon GmbH
Am Tower 475
90475 Nürnberg
Duitsland
Retourneren van zendingen ontvangen door de vrachtvervoerder
De eenvoudigste en gemakkelijkste manier om zendingen te retourneren, is als u onze klantenservice telefonisch of per e-mail informeert over uw retouraanvraag. Vervolgens regelen wij dat de goederen worden opgehaald.