Retour sturen & ruilen

Retourneren van zendingen, die u heeft ontvangen per pakketpost

Verpak het item, dat u wilt retourneren, in zijn geheel en inclusief eventuele accessoires. Om schade tijdens transport te voorkomen, raden wij u aan de originele verpakking te gebruiken. De eenvoudigste manier is om het ingevulde retourformulier, dat u bij elke bestelling ontvangt (hetzij in het pakket of als een e-mail), ook in het pakket te stoppen. Dit retourformulier is voor ons het bewijs van de annulering. U kunt ook het door ons verstrekte voorbeeldformulier voor herroepingsrecht gebruiken.

Als een artikel u niet bevalt, dan kunt u dat artikel natuurlijk gemakkelijk en op onze kosten retourneren. Gebruik hiervoor het retourlabel van DHL.

Zo eenvoudig is het:

1. Klik op de knop "Naar het retourenportaal van DHL".
2. Vul alle formuliervelden in en klik op "Volgende pagina".
3. Klik op "PDF openen en printen" om het retourlabel af te drukken.
4. Plak het afgedrukte label op uw pakket en lever het af bij het dichtstbijzijnde DHL-postkantoor. De pakketten kunnen ook bij Bpost-punten worden afgegeven. De retourzending kan eventueel ook direct met de bezorger worden meegegeven.

Retourenportaal van DHL:

Naar het retourenportaal van DHL

U kunt het retourlabel ook aanvragen via onze klantenservice. Als uw postkantoor uw retourpakket vanwege de omvang niet accepteert, neem dan contact op met onze klantenservice:

• 02 393 15 45
• klantenservice@loberon.be

We regelen dan dat het artikel bij u thuis wordt opgehaald. Bewaar de retourbon van de post goed, omdat deze dient als bewijs voor teruggave.

Retourneren is gratis als u gebruikmaakt van de retourprocedure via DHL. Uiteraard kunt u de artikelen ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten wel voor u.

Retourneren van zendingen ontvangen door de vrachtvervoerder

De eenvoudigste en gemakkelijkste manier om zendingen te retourneren, is als u onze klantenservice telefonisch of per e-mail informeert over uw retouraanvraag.

• 02 393 15 45
• klantenservice@loberon.be

Vervolgens regelen wij dat de goederen worden opgehaald.